Proposta de um modelo de qualidade de vida no trabalho (QVT) para a rede de hotelaria
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Tipo: periódico

Título: Proposta de um modelo de qualidade de vida no trabalho (QVT) para a rede de hotelaria

Autor(es): Eunice Mancebo      Mirian Piccini Mexas      Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas                                                                             

Periódico: Itinerarium             Volume: 3           Número:            Páginas: 24-42           Ano: 2010

Palavras-chave:
qualidade de vida no trabalho      hotelaria      modelo de excelência da gestão      turismo                                                                       

Resumo: O presente trabalho tem como objetivo criar um modelo de qualidade de vida no trabalho (QVT) para os colaboradores da rede hoteleira brasileira. O foco da QVT particularmente analisado foi aquele inspirado nos conceitos das dimensões de Walton. A metodologia utilizada foi baseada nas pesquisas de Kandaamy e Ancheri (2009), para colaboradores envolvidos no quotidiano de uma rede hoteleira indiana e no modelo utilizado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) – Modelo de Excelência em Gestão (MEG) priorizando o critério referente às pessoas. A partir da compreensão dos conceitos dessa teoria e de dados obtidos de publicações recentes sobre QVT, foi possível elaborar uma proposta composta de oito dimensões a ser aplicada na rede hoteleira, particularmente à uma amostragem de hotéis do Rio de Janeiro. Ficou evidente a necessidade de produzir material bibliográfico com aderência à temática bem como propriciar a esfera hoteteleira de modelos adaptáveis à sua realidade.

Referência em formato ABNT:
MANCEBO, Eunice; MEXAS, Mirian Piccini; QUELHAS, Osvaldo Luiz Gonçalves. Proposta de um modelo de qualidade de vida no trabalho (QVT) para a rede de hotelaria. Itinerarium, Rio de Janeiro, v. 3, p. 24-42, 2010.


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