Turnover na hotelaria: estudo de caso da rotatividade de funcionários de uma rede hoteleira de Curitiba (PR)
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Tipo: periódico

Título: Turnover na hotelaria: estudo de caso da rotatividade de funcionários de uma rede hoteleira de Curitiba (PR)

Autor(es): Leslie Bühler      Edegar Luis Tomazzoni                                                                                   

Periódico: Global Tourism             Volume: 6           Número: 1           Páginas: 17-37           Ano: 2010

Palavras-chave:
Turismo      hotelaria      gestão      turnover      capital humano                                                                 

Resumo: Este trabalho trata de gestão de serviços e de gestão de pessoas em turismo e hotelaria. Enfatiza o estudo de caso do turnover (rotatividade) de funcionários de uma rede hoteleira de Curitiba (PR), analisando estratégias que podem ser adotadas para reduzi-la, pois tem se apresentado acima da média adequada. Sendo a rede hoteleira uma empresa de prestação de serviços, a retenção e o investimento no capital humano é muito importante para o seu funcionamento e para a sobrevivência da organização. Nesse contexto, evidencia-se o objetivo geral desta pesquisa que é a identificação dos fatores e das variáveis que influenciam o turnover, propondo estratégias de mudança na gestão de pessoas. A pesquisa é exploratóriodescritiva, fundamentada em referencial teórico de gestão de pessoas, remuneração, turnover, além de aspectos da rede em análise. Os principais resultados identificam que há necessidade de revisão nos processos de gerenciamento e das condições motivacionais do capital humano.

Referência em formato ABNT:
BÜHLER, Leslie; TOMAZZONI, Edegar Luis. Turnover na hotelaria: estudo de caso da rotatividade de funcionários de uma rede hoteleira de Curitiba (PR). Global Tourism, São Paulo, v. 6, n. 1, p. 17-37, 2010.


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