Presencia de las cadenas hoteleras españolas en los medios sociales
Publicações de Turismo

Sobre

 

Nova busca:   Campo:   Tipo:     



Tipo: periódico

Título: Presencia de las cadenas hoteleras españolas en los medios sociales

Autor(es): Francisco Cristian Martín Ferrà      José Ramón Cardona                                                                                   

Periódico: Cultur - Revista de Cultura e Turismo             Volume: 9           Número: 1           Páginas: 5-35           Ano: 2015

Palavras-chave:
Cadena hotelera      España      Facebook      Twitter      seguidores                                                                 

Resumo: Las tecnologías de la información y comunicación han causado importantes cambios en la sociedad, e Internet ha revolucionado la distribución turística. En los últimos años han tomado gran relevancia los medios sociales en la vida cotidiana y en la comunicación empresarial. En la comunicación de las cadenas hoteleras los medios sociales tienen un papel protagonista. En este trabajo se analiza el grado de seguimiento de las seis principales cadenas hoteleras españolas (Meliá Hotels International, NH Hoteles, Riu Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Iberostar Hotels & Resorts y Palladium Hotel Group) en Facebook, Twitter y YouTube. En Facebook destaca Palladium y Riu, y en Twitter destaca Palladium y Barceló. Este análisis nos lleva a indicar que: en el análisis hay que evitar la distorsión del tamaño de la empresa y se propone un ratio para ello; las cadenas hoteleras más grandes no tienen por qué ser las de mayor éxito en los medios sociales; la innovación y atractivo de la oferta de la compañía posee una fuerte capacidad de atraer seguidores en los medios sociales, y debe responderse a los usuarios de forma rápida y eficaz. Finalmente, recordar que los medios sociales son un instrumento de relaciones públicas más que un canal de promoción.

Referência em formato ABNT:
FERRÀ, Francisco Cristian Martín; CARDONA, José Ramón. Presencia de las cadenas hoteleras españolas en los medios sociales. Cultur - Revista de Cultura e Turismo, Ilhéus (BA), v. 9, n. 1, p. 5-35, 2015.


Comunicar um erro nesta referência